[ 路丁前言 ] QCC英语全名是QualityControl Circle，汉语翻译“品管圈”。
QCC品管圈是同一个工作中当场或工作中互相关系地区的工作人员自动自发地开展质量管理主题活动所构成的工作组。
所述界定能够从下列好多个层面来表述：
1、主题活动工作组：同一工作中当场或工作中关联的工作人员构成圈，工作人员上至企业高层住宅、中层管理工作人员、专业技术人员、农村基层技术人员，下到一般的职工。QCC工作组一般由3~10人构成，总数太少，计划方案防范措施不全方位，总数过多，建议难统一，高效率好实际效果反倒不显著。
2、自动自发：QCC小组活动由各个职工自发性构成，一般企业管理层不容易逼迫职工执行QCC主题活动，只出示执行QCC主题活动标准和奖励制度。
3、活动标题：每一次QCC主题活动都是有一个显著的主题风格，紧紧围绕商品生产制造、技术攻关、加工工艺改进、质量控制、工艺流程更新改造等层面明确提出，主题风格范畴普遍多种多样。
4、主题活动目地：每一次主题活动全是以便改善公司或单位工作中的某一层面，目地是提高工作效率、实际效果和经济效益。
5、主题活动方式 ：解决困难的方式 多运用现代企业管理学的统计分析技术性和专用工具的一种或几类紧密结合。
二、QCC的特性
1、客观性。公司的职工每个人都能够报名参加QCC主题活动。
2、非强制性。职工以同意报名参加为前提条件，自我约束，不会受到行政命令的牵制。
3、针对性。以处理企业经营管理具体难题为目地。
4、合理性。QCC主题活动遵照要求的工作中程序流程，选用科学研究的统计分析技术性和专用工具来剖析和解决困难。
5、人民主权。报名参加QCC主题活动的职工能够踊跃发言、各抒己见，充分发挥民主化精神实质完成明确的总体目标。
6、改善性。执行QCC主题活动是要保证 某种工作中或主题活动的改善，不然毫无价值。
7、合理性。QCC主题活动涉及到的工作人员和范畴并不大，在日常事务中随时随地机构和开展，资金投入小，效果好，积少成多，经济收益显著。
8、发展。QCC主题活动遵照PDCA循环系统，持续改善，在原来总体目标上持续发展趋势。
9、激励。根据QCC主题活动的执行，职工的主体性和主观能动性足以充分运用，并且根据QCC成效的毫无疑问和公布，及其得到奖赏，职工的工作主动性持续提升，提高团队的凝聚力。
三、QCC的总体目标服务宗旨
1、提升工作中当场管理能力
2、提升工作中当场职工精英团队斗志
3、提升职工产品品质
4、提升职工发现问题和解决困难的观念
5、提升改进工作质量的观念
6、提升节省和控制成本的观念
7、提高自身提升和自身塑造的观念
8、有益于学习培训企业制度文化
四、QCC的精神实质
1、重视人的本性和民主化
2、培养热爱工作的自然环境
3、充分运用人的造就工作能力
4、开发设计无尽的头脑資源
5、提高公司魅力
6、改进公司体制
7、推动公司的兴盛发展趋势
五、QCC与别的企业经营管理中间的关联
1、QCC与商品和科研开发管理方法
商品和科研开发主题活动可分成好多个环节：开发设计方案策划、开发设计键入、开发设计輸出、开发设计审查、开发设计认证、开发设计确定、开发设计变更等，对每一个环节存在的不足都能够运用QCC主题活动加以解决。
2、QCC与企业生产管理
3、QCC与采购管理流程
表明：购置QCC品管圈应与供商有关工作人员相互构成，彼此互动交流，充足商议，才可以确保改进对策的合理执行，最后完成互惠互利共赢。
4、QCC与仓库管理
5、QCC与质量管理
6、QCC与设备维护
7、QCC与人力资源资源优化配置
8、QCC与营销管理
六、QCC的功效
QCC主题活动对施工现场管理的改进，也称施工现场管理五要素改进，即人、原材料、机器设备、自然环境、方式 。
一、QCC主题活动对人的改进功效
1、提升工作责任心和主动性
2、提高责任感和工作责任心
3、提高团队协作精神实质
4、提升机构和沟通协调能力
5、提升剖析和解决困难工作能力
6、提升工作能力和素养
7、提升工作热情和互帮互助精神实质
8、提高改进观念
9、提高公司的团队的凝聚力
10、提高创新意识
11、提升成本意识
12、提高時间高效率观念和节省观念
13、提高产品品质
14、提高责任意识
15、提升执行能力
二、QCC主题活动对仓库管理的改进功效
1、减少原材料损耗量
2、提升原材料达标率
3、提升原材料使用率
4、维持有效供应量
5、提升原材料标示详细率和准确度
6、提升原材料费用预算的准确度
7、减少欠料率
8、提升原材料汇总准确度
9、减少原材料耗损率
10、提升原材料账表准确度
11、提升领发料的时效性和准确度
12、提升库存商品可利用率
13、减少运送耗损率
14、提升仓库管理员安全防范意识
15、提升库房5S管理能力
三、QCC主题活动对设备维护的改进功效
1、提升机器设备一切正常运作率（利用率）
2、减少设备故障率和维修率
3、提升使用期
4、减少贬值率
5、减少机器设备和零配件的损耗量和耗损率
6、提升机器设备和零配件使用率
7、减少机器设备成本费
8、降低机器设备安全风险
9、减少机器设备故障率
10、提升机器设备档案资料详细率
11、提升设备台账的准确度和合乎性
12、提升检修员的检修专业技能
13、提高职工安全防范意识
14、提升计量检定的精确性
15、提升职工对机器设备的专业技能
16、减少机器设备损毁率
四、QCC主题活动对环境安全管理的改进功效
1、提高职工对水电工程及物件的节省观念
2、提升办公室和生产车间场所干净整洁度
3、有效物件堆积齐整，脏物堆积有效
4、报废弃物及废弃物立即清除
5、室内空间尘土降低
6、场地定置清楚，标示明晰
7、废水、废弃物排污降低
8、职工日常保洁观念提升
9、生产车间货运物流通畅
10、办公室物件放置井然有序
11、职工素质提升
五、QCC主题活动对作业方式 的改进功效
1、责管理权限清楚明晰
2、 生产流程简单化合理
3、 工艺流程设计方案有效
4、 导进IE工程项目
5、 工作具体指导文档简单明了
6、 统计分析技术性娴熟运用
7、 工作中有纪录
8、 QCC实际操作执行工作能力提升
9、 检测方式 科学研究合理
10、 检验标准详细标准
11、 各项任务均有适合行得通的产品质量标准
12、 创建工作中绩效考评和奖罚方式
七、QCC的类型
QCC品管圈可分成：当场型、科技攻关型、企业型、服务化、技术创新五种
八、QCC主题活动的具体内容
一、组圈
1）依据同一单位或工作内容关联、同一车次之标准，构成品管圈。
2）挑选出圈长。
3）由圈长主持人圈会，并明确一名记录员，出任圈会纪录工作中。
4）以民主化方法决策圈名、圈徽。
5）圈长填好“品管圈活动组圈申请表”，创立品管圈，并向QCC促进联合会申请办理申请注册备案办理备案。
二、活动标题选中，制订活动方案
1）各期品管圈活动，务必紧紧围绕一个确立的活动标题开展，融合单位工作规划，从质量、成本费、高效率、交货期、安全性、服务项目、管理方法等层面，每个人明确提出2~3个难题点，并排出难题点一览表。
2）以民主化网络投票方法造成活动标题，主题风格的选中以品管圈活动在3个月上下能处理为标准。
3）明确提出选择原因，探讨并确定。
4）制订活动方案及进度安排，并决策合适每一个圈员的岗位职责和工作中职责分工。
5）主题风格决策后要呈送单位立即负责人/主管审批，准许后才能变成宣布的品管圈活动主题风格。
6）主题活动计划书交QCC实行联合会办理备案归档。
7）本环节强烈推荐应用脑力激荡法和甘特图。
三、总体目标设置
1）确立目标并和主题风格一致，目标尽可能要量化分析。
2）不必设置过多的目标，最好一个，数最多不超过2个。
3）目标应坚持实事求是，不可以太高就不可以太低，具有趣味性，又有可行性分析。
4）对总体目标开展可行性方案。
四、现状调查，数据采集
1）依据之前的特点要因图（或紧紧围绕选中的主题风格，根据圈会），设计方案合适本圈当场必须的、便于数据采集、梳理的查检表。
2）决策搜集数据信息的周期时间、搜集時间、搜集方法、纪录方法及责任者。
3）圈会完毕后，各责任人即应按照圈会馆决策的方法，刚开始搜集数据信息。
4）数据信息一定要真正，不可历经人为因素装饰和作假。
5）本环节应用查检表。
五、数据信息搜集整理
1）对之前圈会议后搜集数据信息全过程中所产生的艰难点，全体人员反省，并明确提出解决方案。
2）反省之前圈会议后设计方案的查检表，如必须，多方面填补或改动，使数据信息更能圆满搜集，再次搜集数据信息。
3）如无前二点艰难，则圈长贯彻落实责任者立即搜集数据信息，应用QC技巧，从每个视角去层别，做成柏拉图方式形象化体现，找到危害难题点的重要新项目。
4）本环节可依据必须应用适度之QC技巧，如柏拉图、条形图等。
六、根本原因
1）在圈大会上确定每一重要新项目。
2）对于选中的每一重要新项目，应用脑力激荡法进行特点要因剖析。
3）找到危害的关键要素，关键要素规定实际、确立、且有利于制订改进防范措施。
4）会议后贯彻落实责任者对关键要素开展认证、确定。
5）针对关键缘故以职责分工方法，决策各圈员承担科学研究、观查、剖析，明确提出防范措施设想并于下一次圈会时明确提出汇报。
6）本环节应用脑力激荡法和特点要因法。
七、防范措施制订及审核
1）依据之前圈会掌握关键缘故和具体观查、剖析、科学研究的結果，按职责分工的方法，将个人所得之防范措施一一明确提出探讨，除开责任者的计划方案设想外，以博采众长的方法，消化吸收好的建议。
2）依据上述的探讨得到防范措施计划方案后，让圈员职责分工梳理成详尽实际的计划方案。
3）对所制订的实际防范措施计划方案开展剖析，制订实施计划，并在圈大会上探讨，交换意见，定下实际的流程、总体目标、日程表和责任人，标明提案人。
4）圈长规定圈员依据探讨結果，以意见和建议的方式明确提出实际的改进设想。
5）圈长将防范措施实施计划及意见和建议报单位负责人/主管准许后执行（意见和建议执行业绩考核不报名参加意见和建议奖的评比，而立即报名参加品管圈成效奖评）。
6）如防范措施需涉及到圈外人工作人员，一般会邀约她们来报名参加本次圈会，相互商量对策方式 和执行进展。
7）本环节应用愚巧法、脑力激荡法、系统软件图法。
八、防范措施执行及反省
1）对所执行的防范措施，由各圈员就自身承担工作中做出汇报，圆满者给与奖赏，有困难者具体分析并明确提出改进措施和改动方案。
2）对第一次时间短圈会做全面性的独立查检，特别是在对数据采集、执行防范措施、圈员凝聚力、热情度等，务必整盘剖析并明确提出改进计划方案。
3）各圈员对所明确提出防范措施的改进进展开展意见反馈，并搜集改进后的数据信息。
九、实际效果确定
1）实际效果确定分成整体实际效果及独立实际效果。
2）每一个防范措施执行的独立实际效果，根据医护化提议管理方法程序验证，由圈长最终小结做成意见和建议执行业绩考核报告，开展实际效果确定。
3）对失效的防范措施需开会研讨决策撤销或再次明确提出新的防范措施。
4）整体实际效果将依据已执行改进防范措施的数据信息，应用QCC专用工具（总推移图及层别推移图）用数据统计来分辨。改进的经济价值尽可能以每一年为企业，计算成实际的标值。
5）圈会议后应把所绘图的总推移图贴到到当场，并把每日的工作实绩打线到推移图上。
6）本环节可应用检查报告、推移图、层别图、柏拉图等。
十、规范化
1） 为使防范措施实际效果能长期性平稳的保持，规范化是品管圈改进过程的关键流程。
2） 把品管圈合理防范措施列入企业或单位规范化管理体系中。
十一、成效材料梳理（成效较为）
1）测算各种各样有形化成效,并计算成额度表明。
2）制做成效较为的数据图表,关键以柏拉图额度差表明。
3）列举各圈员这几回圈会至今所得到的无形中成效,并做改进前、改进后的较为，将会得话，以雷达图方法表明。
4）将当期主题活动成效材料梳理做成“品管圈活动成效报告”。
5）本环节可应用柏拉图、雷达图等。
十二、活动总结及下一步打算
1） 一切改进都不太可能是十全十美的、一次处理全部的难题，总还存有存在的不足，找到存在的不足，才可以更上一各阶梯。
2） 老解决问题了，新难题来了，因此难题改进沒有终点站。
3） 按PDCA循环系统，质量必须持续改进，因此每进行一次PDCA循环系统后，就应考虑到下一步方案，制订新的总体目标，刚开始新的PDCA改进循环系统。
十三、成效发布
1）对本圈的“成效报告”再做一次总反省，有全体人员圈员明确提出应填补或注重一部分，并最终确定。
2）按照“成效报告”，以职责分工方法，依每个人特长，分到全体人员圈员，制做各种数据图表。
3）数据图表制成后，由圈长或选举新闻发言人登台讲话，并开展探讨沟通交流。
4）提前准备报名参加全企业品管圈发布会。
九、QCC建立程序流程
一、选中圈长
圈长是实行合理品管圈活动的生命角色，因此圈长的选中很重要，一般圈长选中可根据以下标准：
1）一开始实行品管圈时，最好以农村基层工班长为圈长。
2）当品管圈活动趋于稳定时，相互之间选举有机构和管理能力且具备工作经历和专业技能的整体实力者。
3）当品管圈活动趋向成熟时，圈员水准也较高时，能够选用各期轮着出任圈长。
二、明确圈名
圈名由全体人员圈员相互探讨取名，选择颇具寓意且与品管圈活动內容相仿的姓名。如：奋进号、七色彩虹号、前行号、奔流号等。
三、品管圈的申请注册备案
品管圈活动与别的管理方法主题活动的一大差别是务必历经申请注册备案，仅有历经申请注册备案的品管圈才可以获得企业和单位的认同。
申请注册备案能够激起品管圈组员的使命感和自豪感，也有利于企业和单位掌握品管圈所进行的主题活动以及成果。
历经申请注册备案的品管圈，在主题活动进行全过程中，有益于获得公司领导和部门负责人的适用，也是有资质报名参加出色品管圈活动的评比。
十、QCC主题活动执行的基础程序流程
针对每一个QCC品管圈从建立到每一个课题研究的进行，大概有下列的程序流程：（见下面的图）
图中表明：P、D、C、A各环节中可运用的专用工具：
P（方案）环节：
（1）现状调查：统计表、排列图。
（2）根本原因：因果图、系统图、关联图。
（3）要因剖析：排列图、散布图、矩阵图。
（4）制定措施方案：防范措施表。
D（执行）环节：各种各样有效的方法并融合专业技术人员运用。
C（查验）环节：排列图、方差分析等。
A（小结）环节：统计表、排列图。
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