[ 路丁前言 ] 今年6月环信在线客服云商业版宣布公布，网上客服系统软件全方位升級，网页端连接优点进一步加强，营销推广情景全方位升級，另外发布了业内最技术专业的小程序客服。
据权威性数据分析，2018小程序总数超出一百万个，遮盖超出200个细分化制造行业，今年微信小程序行业GMV预估提升万亿元。微信小程序经历了一年客户沉定，今年可能慢慢完成转现转换，而买卖则是微信小程序行业转现的关键方法，创造着巨大的发展潜力，而技术专业的小程序客服便是加快商业服务转现的神器。
环信技术专业小程序客服5大优点助推店家降低成本加快商业服务转现：
1、简易迅速：适用开发人员受权和第三方受权，不危害现有的微信小程序业务管理系统，完成迅速连接。
2、降低成本：适用管理方法好几个微信小程序，适用新零售(网址、APP、手机微信、微信小程序、新浪微博、客服中心)统一管理方法和统一服务项目，完成座席工作人员的高重复使用，提升服务项目高效率，减少服务项目成本费。
3、自动检索顾客：适用同歩获得微信小程序浏览量信息内容(openid、呢称、头像图片、名字、联系方式等)，提升服务质量。
4、智能化路由器分派：适用依据微信小程序业务场景，全自动分派给合适的座席，提升服务项目高效率和解决问题率。
5、智能服务：光滑连接环信服务机器人，完成24*7智能服务，减少服务项目成本费。
小程序第三方平台受权集成化功略：
初期环信连接微信小程序早已出示了开发人员受权方式，这类方法的缺点是假如客户有别的业务流程必须依据微信小程序appId和AppSecret获得access_token的状况下，会和环信造成矛盾进而造成 微信小程序不能收到在线客服信息的难题，根据此，环信发布了第三方平台受权方式，另外也发布了别的作用的健全和重做等。
一、对于开发者模式access_token矛盾的难题，大家出示了相匹配的解决方法（仅作参考）。
为防止矛盾，大家出示插口供客户获得手机微信的access_token，彼此共享资源应用防止矛盾。
二、发布第三方平台受权方式集成化方法，该方法更加简易、方便快捷，只需一步就可以进行连接，且沒有access_token矛盾的难题，因此 大家强烈推荐应用这类方法。集成化步骤以下：
2.1 在销售工作台【管理员模式】->【渠道营销】->【小程序】下挑选微信小程序关联方法，如下图所示：
2.2 挑选第三方平台受权方式，登陆受权->获得受权二维码
2.3 扫描仪受权二维码，点一下受权确定就可以
注：受权方式这儿只受权了协助微信小程序接受和推送在线客服信息有关的二种管理权限结合，可以信赖且不危害别的业务流程应用。
2.4 关联取得成功，会见到以下提醒：
2.5 检测关联取得成功
设定对话原因标准，这儿能够分上班特定专业技能组或是智能机器人。
下边大家来测试一下实际效果，微信客户端接受信息页面如下图：
座席端接受信息页面以下：
大获全胜，如今你的客户就可以在微信小程序中合在线客服高兴开心的闲聊了！
三、健全资询按键配备
关联进行后，在小程序的源代码中加上以下编码，配备在线客服按键。进行后，微信客户就可以点一下该按键进行资询。
<button open-type="contact">联络在线客服</button>
加上实例以下：
3.1 根据官方网小程序发布的新特点，在线客服端能够获得和展现微信客户的呢称和头像图片，必须微信小程序中置入以下编码：
<button open-type="contact" session-from='{"nickName":"{{userInfo.nickName}}","avatarUrl":"{{userInfo.avatarUrl}}"}'>联络在线客服</button>
注：
1）获得呢称和头像图片，必须最先获得微信小程序userInfo
2）session-from字段名传key:value方式的json字符串数组
3.2 事后将要发布依据session-from字段名进行通道特定座席、专业技能组等对话招待作用
四、在线客服后端开发加微信好友小程序入口重做
为清楚区别开微信公众平台和微信小程序二种关系方式，大家将原先的微信小程序开发者模式从“微信公众平台”里拆了出去，和“第三方受权方式”一起放到了“小程序”的渠道营销栏目。如下图所示：
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