[ 路丁前言 ] 第一次做生意是怎么制成的,孙铜初早已想不起来了。
使他难以忘怀的是初创期的茫然和难熬。“大部分我每晚在床上都是想,怎么才能把知名度打出去,怎么才能把销售量做上来,惦记着惦记着就睡觉了,第二天起來然后披荆斩棘。”孙铜初说。
除开果脯、坚果、烤鱼片等零食制成品外,孙铜初的店内人气值最大的,是他的“镇店之宝”自做牛肉干。依靠自做牛肉干的口感和质量,孙铜初的店铺逐渐拥有知名度,销售量刚开始升高。“一开始,牛肉干全是依据订单信息自做的,之后订单信息愈来愈多,自身生产加工赶不及,只能改进秘方,交给加工厂代工生产。”孙铜初说。
但是,真实让孙铜初的小商店知名度暴增,来源于他的一次无心插柳。“大概是2008年,店铺接近黄冠了,我第一次碰到了恶意差评。”孙铜初说,“我通电话和顾客沟通交流,想不到顾客比我更兴奋,仿佛受了多大的憋屈,吓得我不敢回应他的难题。电話挂掉之后,我一想,别人掏钱买我的东西,我都让别人难受,怎样才能让他打起精神呢?要不,给他们写个风趣的回应吧,期待他看过后心情愉快一点。因此,就拥有第一个回应的问世。”孙铜初说。
之后,孙铜初风趣回应恶意差评的行为,竟变成店面的一大特点。在孙铜初的淘宝网店顾客点评里见到,有顾客给了中评,觉得鸡很小,没啥味儿。“飘零大叔”的回应是:“散打鸡、柔道鸡都去参加运动会了,只有抓些童子鸡拼凑数,一不小心让您看出来,愧疚啊愧疚。”有顾客在中评里说:“这个图片很美,但是味儿很一般啦。”“飘零大叔”回应说:“试了几回,确实拍出不来难看的图片,哎,倾国倾城,没法……”
就是这样,“飘零大叔”爆火。豆瓣网上乃至有仔细网民把他的回应梳理成贴子,吸引住了很多顾客来他的店铺消費,乃至有顾客有意不给五星好评,便是想看看“飘零大叔”要说点啥。
“这类状况前后左右不断了一年上下的時间,直至之后去报名参加一个商家聚会活动,机构方详细介绍我的情况下,说这名便是挺火的、写中差评回复的飘零大叔,.我刚开始意识到难题的严重后果。”孙铜初说,他觉得,“飘零大叔”不可以从一个零食品牌变为写中恶意差评的人物角色,因此,那天晚上他就终止了风趣回应,随后用了较长一段时间,才又把大伙儿的专注力迁移到知名品牌和商品自身上去。
开实体店五年時间,他的店铺早已变成淘宝品牌店,孙铜初也变成身家上干万的富商。
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