[ 路丁前言 ] 一是，“三包”需从开票时算起。一些顾客针对家用电器并不急切应用，但碰到店家搞主题活动营销，便会参加选购，而选购后的电器产品却又临时储放在店家，有的储放短则十天十几天，长则四五个月。
当商品真实刚开始应用，出現产品质量问题时，顾客与店家则会为退换的時间产生矛盾。这时，家用电器产品的“三包”期是以开票之时起算，還是以配送時间为标准？深圳福田区消委会提示说：依照家用电器“三包”的要求，需从开票之时起算。可是，针对该类难题，假如店家认同得话，也可从配送之时起算，需事前与店家承诺。
二是，反季选购将会错过了“三包”時间。针对中央空调等一些家用电器而言，在每一年天气炎热以往以后，店家总会减价营销。一些顾客虽然买来房，但提前准备明年再用，因此先趁廉价时买家电，置放到第二年才应用。从开始应用时起七天内或十五天内一旦出現难题，顾客就觉得应当退换货或退换。深圳福田区消委会觉得，那样的状况下店家自然未予答应，而只有是作检修解决。因而，提示顾客在选购反季的产品时要有自身担负時间损害的充分准备。
三是，检修规定应纪录在保修单上。一部分顾客的举报表明，尽管产品早已数次维修过，但便是无法得到店家退换的解决，仅仅不停地修。但举报到相关部门时却会发觉，一次检修纪录都没有。
深圳福田区消委会强调，那样的状况，假如经融洽店家认同得话，还能够挽留，相反，仅有顾客“有苦说不出”了。因而，提示顾客检修时，一定要让维修人员在保修单上搞好详尽纪录。纪录內容包含：常见故障状况、拆换的零配件名字、结果、排除故障時间等。
四是，送礼商品不太好联络店家先纪录。一些顾客选购的产品可能是给异地的亲人或盆友应用，或者公出选购等，出現难题后，不可以立即与店家建立联系，不可以准时将产品送到店家，超出了十五天的退、退换期而与店家产生纠纷案件，觉得自身的合法权利不可以获得维护。深圳福田区消委会强调，这类状况，规定顾客立即与店家沟通交流，表明状况，注重让店家先做纪录，并尽早将产品送至店家。
五是，生产厂家破产倒闭或停工仍可规定“三包”。一些顾客将会会碰到所买的家用电器产品的生产厂家停工或破产倒闭了，在这类状况下顾客可否享有到“三包”服务项目呢？深圳福田区消委会觉得，依照相关要求，当生产商产生那样的状况时，做为销货方的店家理应担负其“三包”的义务，顾客无须“万不得已”。
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